John Simpson, manager général de l'Ombudsman des banques en Afrique du Sud, a déclaré que les clients doivent prendre conscience de la gravité de problèmes majeurs tels que le phishing d'Internet et le clonage de cartes.

De son avis, ils ont constitué la majorité des plaintes que l'Ombudsman des banques avait à résoudre l'an dernier.

Néanmoins, il récidive et attire une fois de plus l'attention de la clientèle des banques sur l'internet et la fraude par cartes de crédit toujours en hausse.

Il a exhorté les clients à ne jamais répondre à un mail, ni à acquiescer aux demandes de confirmation des coordonnées bancaires.

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